Get request

We offer organisation of efficient call centres for European companies in the CIS and Baltic countries.

Business optimisation through call centres in CIS countries
We offer European companies new opportunities for business transformation by creating and managing call centres in CIS countries. Our solutions optimise processes, reduce costs and improve customer service.

Economy and efficiency
Opening a call centre in the CIS can significantly reduce staffing and rental costs, enabling European companies to invest in growth and development.

Qualified staff
Our specialists are carefully selected and trained to ensure high standards of service and customer satisfaction.

Technology and flexibility
We offer state-of-the-art technology and adaptive solutions that integrate seamlessly with existing business processes, improving efficiency and responsiveness to customers.

Improved service
With our call centres, your customers receive quality service in different languages, increasing their loyalty and trust.

Expanding your reach
Opening call centres in the CIS helps us expand our geographic reach and improve service availability to customers around the world.

What Our Service Includes:
Get request

Analysieren der Kundenbedürfnisse:

  • Festlegung der Ziele des Call Centers.
  • Bewertung der aktuellen Prozesse und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.

Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung:

  • Auswahl des optimalen Standorts in den GUS- und baltischen Ländern.
  • Zusammenstellung eines Teams von Mitarbeitern mit den erforderlichen Sprachkenntnissen.
  • Aufbau der technologischen Infrastruktur (CRM-Systeme, Telefonie, Omnichannel-Lösungen).

Rekrutierung und Schulung von Personal:

  • Auswahl von qualifiziertem Personal.
  • Schulung der Mitarbeiter im Hinblick auf die Besonderheiten des Unternehmens des Kunden und die Qualitätsstandards der Dienstleistungen.

Technische Unterstützung und Infrastruktur:

  • Bereitstellung von zuverlässigen Kommunikationskanälen und IT-Unterstützung.
  • Implementierung von Analysetools zur Leistungsüberwachung.

Flexibilität bei der Skalierung:

  • Die Fähigkeit, das Team je nach Geschäftsbedarf schnell zu erweitern oder zu verkleinern.
  • Bereitstellung von Mehrwertdiensten wie 24/7-Kundensupport, Bearbeitung von Feedback usw.

Überwachung und Verbesserung der Servicequalität:

  • Regelmäßige Überwachung und Analyse der Call-Center-Leistung.
  • Прохождение и оптимизация процесса для повышения эффективности.

Бесплатное бронирование:

  • Angebot Wettbewerbsfähiger Preise aufgrund günstiger Geschäftsbedingungen в GUS и балтийских землях.
  • Minimierung der Costen für Personal, Miete und Wartung.

Обзоры и анализы:

  • Erstellung regelmäßiger Berichte über die Erfüllung der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPI).
  • Проанализируйте стратегию «Daten zur Verbesserung der Kundenbeziehungsstrategie».
Results of Our Work:

Increased profit and reduced expenses from the first month of optimization implementation

Effective distribution of responsibility and authority in the management system

Elimination of unnecessary production cycle stages

Faster decision-making and execution, and improved market responsiveness

Optimized use of time, human, and financial resources

Increased profit and reduced expenses from the first month of optimization implementation

О нас

Ваш надежный партнер в сфере бизнес-консалтинга

Мы являемся ведущей консалтинговой фирмой, которая предоставляет исключительные услуги по всей Европе и СНГ. Наша экспертиза охватывает широкий спектр отраслей, предлагая индивидуальные решения, помогающие компаниям процветать на конкурентном рынке.

От получения необходимых лицензий до оптимизации бизнес-процессов и управления человеческими ресурсами, наш комплексный подход гарантирует, что наши клиенты эффективно и результативно достигают своих целей. С приверженностью к совершенству и глубоким пониманием местных и международных рынков, мы являемся вашим надежным партнером в достижении успеха в бизнесе.

Наша команда опытных профессионалов приносит богатство знаний и практического опыта, помогая вашему бизнесу преодолевать сложные вызовы и использовать новые возможности. Мы гордимся тем, что строим долгосрочные отношения с нашими клиентами, обеспечивая результаты, которые стимулируют рост и инновации.

Станьте нашим партнером сегодня и раскройте весь потенциал вашего бизнеса!

Почему выбрали нас?

Откройте для себя преимущества сотрудничества с консалтинговой фирмой, нацеленной на ваш успех.

/01

Экспертиза в различных отраслях

Воспользуйтесь нашими обширными знаниями и опытом в различных секторах, чтобы обеспечить индивидуальные решения для вашего бизнеса.

/02

Комплексные услуги

Получите доступ к широкому спектру услуг: от лицензирования и оптимизации бизнес-процессов до аутсорсинга персонала и логистики.

/03

Местный и международный охват

Наше глубокое понимание как местных, так и международных рынков позволяет нам предлагать эффективные стратегии и решения.

/04

Индивидуальный подход

Мы предлагаем индивидуальные консультационные услуги, соответствующие конкретным потребностям и целям вашего бизнеса.

/05

Послужной список

Доверьтесь нашей истории успешных проектов и довольным клиентам, и мы обеспечим вам необходимые результаты.

/06

Специализированная поддержка

Почувствуйте нашу приверженность построению долгосрочных отношений, предлагая постоянную поддержку и руководство, которые помогут вашему бизнесу процветать.

Наши услуги

Индивидуальные консалтинговые услуги для успеха вашего бизнеса в Европе и СНГ

Obtaining licenses (permits) in the countries of the European Union and the CIS
We assist in obtaining the necessary licenses and permits for successful business operations in the EU and CIS.
Implementation and Optimization of Business Processes and Corporate Governance Systems
We implement and optimize business processes, enhancing your company's efficiency and competitiveness.
Management
Our professional management services streamline your business operations, ensuring efficiency and productivity. We provide strategic guidance and hands-on support to help your organization achieve its goals.
Personnel Outsourcing
We provide tailored personnel outsourcing solutions to meet your business needs, allowing you to focus on core activities. Our services include the recruitment, training, and management.
Employment of Workers from CIS Countries in Europe
We facilitate the employment of skilled workers from the CIS in European companies.
Recruitment for European Companies (from Drivers to Top Management)
We specialize in recruiting personnel for European companies, from drivers to top management.

Axend Systems

    Leave a request and we will contact you shortly

    Axend
    Powered by  GDPR Cookie Compliance
    Privacy Overview

    This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.